Preguntas frecuentes
TIENDA
¿Disponen de tienda física?
Si, nuestra tienda física está en Calle Los Costeros 4, El Sobradillo, Tenerife. Todos los productos de la web están en nuestra tienda física, así que si prefieres comprar en persona pásate por nuestra tienda.
¿Tienen servicio técnico?
Tenemos servicio técnico para todo tipo de impresoras 3D. Disponemos de gran cantidad de stock lo que nos permite reparar tu impresora en plazos cortos.
¿Que filamento debería comprar?
Tenemos una gran variedad de filamentos con propiedades y apariencias muy distintas. Puedes ver las características en las fichas técnicas de cada material que encontrarás en la descripción de los productos. Si tienes más dudas ponte en contacto o visítanos para que te podamos asesorar.
ENVÍO
¿De que métodos de envío disponen?
Tenemos envío a todas las Islas Canarias.
Para las capitales de Gran Canaria y Tenerife el envío es de 24h y 24/48h para el resto de zonas de estas islas. Para las islas pequeñas puede tardar hasta 48/72h.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Si, puedes hacer un pedido y marcar la opción "recoger en tienda". Cuando recoges el pedido en tienda tienes la opción de pagarlo al finalizar el pedido o al recogerlo en la tienda. Selecciona la opción que más te convenga.
¿Tienen envío gratuito?
Tenemos envío gratuito para pedidos superiores a 50€. El envío gratuito tiene exactamente las mismas condiciones que nuestros envíos habituales.
¿Cuándo me llegará mi pedido?
Cuando realizas tu pedido te enviamos un email de confirmación y el pedido pasa a procesamiento. Cuando tu pedido sale de nuestras instalaciones recibirás un correo de que tu pedido está de camino. Recibirás tu pedido en 24/48h después de recibir ese correo.
¿Cuando se envía un articulo comprado como "reserva"?
En cualquiera de nuestros productos puedes ver el stock disponible. Si está verde ("Hay existencias") tenemos muchas unidades, en caso contrario te indicará las unidades disponibles del producto.
Cuando un producto indica "Disponible para reserva" no tenemos stock inmediato del articulo. Estos productos tienen un tiempo de procesamiento de máximo 21 días.
PAGO
¿Como puedo pagar mi pedido?
Para pedidos con envío puedes pagar tu pedido con: PayPal, Tarjeta de Debito/Crédito o Transferencia Bancaria, GPay y Apple Pay.
Para pedidos con recogida en el local puedes pagar con las formas anteriores o si lo prefieres puedes pagar en efectivo o tarjeta en nuestra tienda al recoger el pedido.
¿Es seguro pagar mi pedido online?
En GARHEM 3D nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y bancarios. Compra con tu tarjeta de forma segura a través PayPal o Stripe, que te permite comprar online utilizando el protocolo de seguridad SSL.
Puedes saber que el servidor de nuestra web está protegido por el icono del candado cerrado que se encuentra al lado de la URL de la página; o directamente desde la URL porque empieza por "https".
¿Como funciona el pago con GPay o Apple Pay?
Si tienes configurado Google Pay o Apple Pay en el dispositivo del cual estás haciendo el pedido te aparecerá un botón de "Pagar con GPay" o "Pagar con Apple Pay". Puedes hacer click en el botón para pagar tu pedido a través de estos servicios.
PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
¿Como puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido a través de nuestra página, simplemente navega a los productos que quieras comprar y añádelos al carrito. Una vez tengas todo en el carrito finaliza la compra introduciendo tus datos de envío y elige una forma de pago.
¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?
No es necesario. Puedes realizar tu pedido sin crear una cuenta, simplemente introduce tus datos de envío y realiza tu pedido. Si quieres dejar guardar los datos para próximos pedidos debes crearte una cuenta.
¿Como puedo devolver o cambiar un producto?
Todos los productos que estén en su envoltorio original y sin abrir se pueden devolver o cambiar. En caso de que sea un pedido con envío el cliente deberá pagar los gastos del envío de devolución.
¿Como puedo hacer uso de la garantía?
Para hacer uso de la garantía que tienen los productos ponte en contacto con nosotros a través de: info@garhem3d.com