De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado. Los productos deben estar en perfecto estado y serán acompañados de su correspondiente comprobante de compra.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo, numero de pedido o prueba de compra.
En caso de que aplique: los gastos de envío correspondientes a la devolución de los productos serán a cuenta del cliente.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito, Paypal o cuenta bancaria.
Para más información puedes consultar nuestros Términos y condiciones